物业管理“三字经”、“四字诀”

　　物业管理“三字经” 

　　树立三心：热心、诚心、耐心 
　　强调三性：主动性、积极性、创造性 
　　要讲三技：技术、技能、技巧 
　　要求三高：高标准、高要求、高质量 
　　做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤 
　　实行三查：查岗位、查职责、查隐患 
　　进行三防：防火、防盗、防水浸 
　　保持三贵：贵在实践、贵在坚持、贵在自律
　　考核三可：可比性、可操作性、可持续性 
　　制度三化：规范化、系统化、图表化 
　　处理三快：投诉处理快、事情跟进快、解决问题快 
　　目标三满意：业主满意、开发商满意、自己满意 
　　深圳信息网 -- 信息论坛，讨的方方面面。　　
　　“四字诀” 
　　物业管理，服务人群　　　　　　　业务繁琐，谨慎细心 
　　业主投诉，事必有因　　　　　　　巡视检查，眼观耳听 
　　楼宇环境，整洁干净　　　　　　　门窗招牌，光亮透明
　　人车分流，畅顺安宁　　　　　　　围墙护栏，避患除隐 
　　园艺草木，修剪翠茗　　　　　　　沟渠疏浚，避酿祸殃 
　　消防设施，确保正常　　　　　　　泵房运转，防裂管淌
　　电梯机房，专业保养　　　　　　　保安职守，除暴安良 
　　突发事件，切莫慌张　　　　　　　冷静处理，必有良方 
　　热诚敬献，安居无恙　　　　　　　物业增值，如意吉祥k
　　《物业管理三字经》是职业生涯小憩时的总结。物业管理虽起于西洋，但在中国发展必以中华文化为根，因地制宜方可大展其途。 (2009.10)
　　物业人　品要正、德为先、诚信言、讲文明、立新风、爱客户、惜员工、树正气、齐响应、谈标准、有准绳、看行业、观酒店、五星级、追精英、谈超越、谈经典、常纠枉、方可正、国际化、学两千、评优秀、奖领先、树榜样、立志向、查品质、看实事、明赏罚、绩效赢、不徇私、不舞弊、考核分、科学定、月月评、公私明、搞管理、有四化、搭框架、明流程、建制度、有规定、要服从、服气成、常克己、容人异、既承上、可启下、共目标、同愿景。 
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